Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 29 mars 2026

Article 1 — Identité du responsable du traitement

OhMySmile® 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Royaume-Uni Email : contact@ohmysmile.fr

Article 2 — Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site https://ohmysmile.fr, nous collectons les données suivantes :

Lors d'une commande :

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Adresse de livraison et de facturation
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)

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Pages visitées et durée de visite
Cookies de navigation

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Article 3 — Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Traitement et suivi de vos commandes
Gestion du service client et des retours
Envoi de newsletters et communications marketing (avec votre consentement)
Amélioration de notre site et de nos services
Respect de nos obligations légales et comptables
Prévention de la fraude

Article 4 — Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679), nos traitements sont fondés sur :

L'exécution d'un contrat — pour le traitement de vos commandes
Votre consentement — pour l'envoi de newsletters
Notre intérêt légitime — pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
Le respect d'une obligation légale — pour nos obligations comptables et fiscales

Article 5 — Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux tiers suivants dans le cadre strict de nos activités :

Shopify Inc. — hébergement et gestion de la boutique en ligne
Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.) — traitement sécurisé des paiements
Transporteurs et prestataires logistiques — livraison de vos commandes
Outils marketing (Meta, Google) — uniquement avec votre consentement

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

Article 6 — Durée de conservation

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

Données clients et commandes : 5 ans à compter de la dernière commande (obligation légale comptable)
Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
Newsletter : jusqu'à votre désinscription
Données de service client : 3 ans après la clôture du dossier

Article 7 — Transferts internationaux

Certains de nos prestataires (Shopify, Meta, Google) sont susceptibles de traiter vos données en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

Article 8 — Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
Droit de rectification — corriger des données inexactes
Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
Droit à la limitation — limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données
Droit de retirer votre consentement — à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@ohmysmile.fr

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

Article 9 — Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.

Types de cookies utilisés :

Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)
Cookies analytiques — mesure d'audience et amélioration du site (Google Analytics)
Cookies marketing — personnalisation des publicités (Meta Pixel, Google Ads)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau de consentement présent sur notre site ou dans les paramètres de votre navigateur.

Article 10 — Sécurité des données

OhMySmile® met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

Connexion sécurisée HTTPS
Chiffrement des données de paiement
Accès restreint aux données personnelles

Article 11 — Modifications de la politique

OhMySmile® se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec mise à jour de la date en haut du document.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Article 12 — Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits :

OhMySmile® Email : contact@ohmysmile.fr